Ce dernier ensemble de données nous a permis d'établir des profils détaillés de la nature des plaintes reçues, des caractéristiques des personnes concernées, du cheminement des plaintes via les mécanismes officiels de règlement alternatif des conflits et de la nature des règlements convenus, notamment les compensations financières obtenues.
In looking at that data we saw detailed patterns of the nature of complaints, the characteristics of the people involved, how complaints proceeded through formal alternative dispute resolution mechanisms, and the nature of settlement outcomes, including financial settlements.