Le volet « Citoyens » regroupe des informations générales, une foire aux questions, des publications et des informations détaillées sur les allocations familiales majorées, les allocations octroyées par la Direction générale, les paiements, les avantages sociaux et fiscaux, les organes consultatifs, le service médical et, enfin, les liens utiles.
Het thema `Burgers' bevat algemene informatie, zoals de contactgegevens, wie doet wat en hoe kan contact worden opgenomen met de Directie-generaal, veelgestelde vragen, publicaties, uitgebreide informatie met betrekking tot de verhoogde kinderbijslag, de tegemoetkomingen die door de Directie-generaal toegekend worden, de betalingen, de sociale en fiscale voordelen, de adviesorganen, de medische dienst en tenslotte nuttige links.
