Dans son rapport annuel 2008, l'ABTO cite une enquête du bureau d'études WES, mais on n'y mentionne aucune enquête spécifique sur l'e-commerce.

Mon cabinet a, par la suite repris le projet et l'a retravaillé pour aboutir à l'arrêté royal du 25 avril 1997 portant exécution de l'article 36 de la loi du 16 février 1994 régissant le contrat d'organisation de voyages et le contrat d'intermédiaire de voyages. b) Un large débat préalable a été organisé, dans une première phase avec les autorités fédérées compétentes et le secteur et, dans une deuxième phase, avec les seules autorités fédérées puisque le contenu de la garantie n'était plus en cause. c) Il appert que, pour la préparation des textes par le cabinet de mon prédécesseur, les organisations suivantes ont été consultées: ABTO (Association of Bel ...[+++]gian touroperators), FTI (Federatie van de toeristische industrie), UPAV (Union professionnelle des agences de voyages), FBAA (Federatie van Belgische autobus- en autocarondernemers) en VVR (Vereniging Vlaamse reisbureaus).

La Commission des litiges voyages est composée actuellement, d'une part, de Test-Achats, du " Bond van grote en jonge gezinnen " , du service d'aide juridique des coopératives chrétiennes et, d'autre part, des cinq organisations professionnelles représentatives des organisateurs de voyages et des agences de voyages (ABTO, BTO, VVR, UPAV, FBAA).

Il est à noter que les 5 associations professionnelles de l'industrie du tourisme (ABTO, BTO, FBAA, UPAV, VVR) comptent créer en janvier 1994 un fonds de garantie chargé d'assurer au profit du consommateur le versement d'indemnités pour le préjudice subi à la suite de l'inexécution pour incapacité financière des engagements d'un professionnel dans le cadre d'un contrat de voyages conclu sur le marché belge.