La mise en œuvre de services publics électroniques par les administrations publiques européennes nécessite une démarche inclusive («inclusion numérique») qui, si nécessaire, apportera un soutien et une formation techniques afin de réduire les disparités dans l'utilisation des solutions en matière de TIC et incorporera la fourniture par canaux multiples, y compris le maintien des moyens d'accès traditionnels, le cas échéant.
The implementation of electronic public services by European public administrations requires an inclusive (e-inclusion) approach that, where necessary, will provide technical support and training in order to reduce disparities in the use of ICT solutions and will incorporate multi-channel delivery, including the maintenance of traditional means of access when appropriate.
