Au cours des années où j'ai travaillé pour la Banque Scotia, la plupart du temps dans les succursales, j'ai souvent participé à des conversations entre la BDC, moi-même et le client, dans mon bureau, au sujet de la façon dont la BDC pouvait répondre aux besoins du client et comment nous pouvions faciliter l'opération.
Often in my personal history with Scotiabank, most of it in the branch, I have been involved with conversations with BDC, myself, and the customer sitting in my office talking about how BDC can respond to the customer's needs, about how we add the value.