Je suis Michael Lauber, l'Ombudsman bancaire canadien et je suis accompagné de Mme Peggy-Anne Brown, présidente du conseil d'administration de l'Ombudsman bancaire canadien Inc. et de M. Jim Savary, membre du conseil d'administration.
I'm Michael Lauber, Canadian Banking Ombudsman. With me today are Dr. Peggy-Anne Brown, the chair of the board of directors of the Canadian Banking Ombudsman Inc., and Jim Savary, a member of the board.