12. demande aux députés au Parlement européen et aux autorités nationales de promouvoir le Service d'orientation pour le citoyen ainsi que l'utilisation d'autres instruments de règlement des différends et de mécanismes informels de résolution des problèmes, comme SOLVIT, qui sont encore sous-utilisés malgré leur fort potentiel, ainsi que celle du guichet Internet unique (portail "L'Europe est à vous"); demande que leur capacité soit augmentée grâce à l'allocation de ressources financières et humaines supplémentaires;
12. Calls on MEPs and national authorities to promote the Citizens’ Signpost Service and the use of alternative dispute-resolution instruments and informal problem-solving mechanisms, such as SOLVIT, which are underused despite their great potential, as well as the single-entry webpage (Your Europe portal); calls for their capacity to be increased through the allocation of additional financial and human resources;