4. soutient la Commission dans sa volonté d'encourager l'utilisation des modes alternatifs de résolution des litiges accessibles, rapides, efficaces et à faible coût, et susceptibles de permettre le maintien et l'établissement de relations commerciales, économiques, sociales et de voisinage de qualité et fondées sur la confiance, et de contribuer à un niveau élevé de protection des consommateurs dans une situation présentant des avantages pour les deux parties par rapport aux pratiques juridiques existantes;
4. Supports the Commission’s intention of encouraging the use of alternative means of dispute resolution that are accessible, swift, effective and cheap and apt to enable the establishment and maintenance of quality and trust-based commercial, economic, social and neighbourhood relations and to contribute to a high level of consumer protection in a ‘win-win’ situation, with benefits for both sides as compared to current judicial practice;