Lorsqu'un grief est déposé, si cela concerne les soins de santé, par exemple, et qu'il est indiqué qu'on a demandé une consultation avec un médecin et qu'on n'a pas été en mesure d'en obtenir une dans les 30 jours ou quelque chose du genre. Dans notre enquête, nous irions au Service de santé et nous nous informerions auprès du personnel infirmier ou du chef des services de santé pour savoir si cette personne a été rencontrée ou si elle a un rendez-vous.
As the docket comes in, if it's related to health care issues, for example, and they're indicating that they've put down to see the doctor and they haven't been able to see the doctor in a month's time or the likes.As we investigate, we would go to the health care area and inquire with the nursing staff or the chief of health care as to whether this individual has been seen or an appointment has been made.
