Dès 2001, les responsabilités du SPE et un grand nombre de celles de "l'agence d'allocations sociales" seront fusionnées. Le gouvernement investit dans des initiatives informatiques pour moderniser le SPE, y compris un service de recherche téléphonique, un centre d'appel et un site web "Apprentissage et base de données sur l'emploi" donnant un accès en ligne à tous les SPE et à beaucoup d'autres offres d'emploi.
From 2001 the responsibilities of the PES and much of the Benefits Agency will be merged. The Government is investing in IT initiatives to modernise the PES, including a telephone match service, a call centre and a "Learning and Workbank" website providing on-line access to all PES and many other vacancies.