Les projets offrant des services de communications interactives aux citoyens devraient contribuer à l'inclusion sociale, comme dans le cas des projets qui facilitent la communication avec les administrations locales (E-GAP) et développent des transports publics modulés suivant la demande (SIPTS).
Contributions to social inclusion are anticipated from projects providing interactive and communicative services to citizens, e.g. easing communication with local administrations (E-GAP) and developing demand responsive public transport (SIPTS).