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Mesure de la satisfaction des clients
Outil de mesure de la satisfaction de la clientèle
Outil de mesure de la satisfaction des clients

Translation of "Outil de mesure de la satisfaction des clients " (French → English) :

TERMINOLOGY
see also In-Context Translations below
outil de mesure de la satisfaction de la clientèle [ outil de mesure de la satisfaction des clients ]

client satisfaction measuring tool
Opérations de la gestion (Généralités) | Relations avec la clientèle
Management Operations (General) | Customer Relations


mesure de la satisfaction des clients

client satisfaction measurement
Relations avec la clientèle
Customer Relations


Mesure de la satisfaction des clients

Measuring Client Satisfaction
Administration fédérale | Titres de monographies
Federal Administration | Titles of Monographs
IN-CONTEXT TRANSLATIONS
Réseau Entreprise Europe Nombre d’accords de partenariat signés Reconnaissance accrue du réseau et entretien de cette reconnaissance (par exemple, sensibilisation parmi la population des PME) Taux de satisfaction des clients (en % des PME exprimant leur satisfaction, valeur ajoutée de services spécifiques) Nombre de PME bénéficiant de services de soutien Nombre de PME participant à des actions d’intermédiation et missions de prospection || Réseau Entreprise Europe Accords de partenariat signés: 1 950 (2010) Reconnaissance accrue du ré ...[+++]

Enterprise Europe Network Number of partnership agreements signed Increased recognized Network brand and brand Culture (e.g. brand awareness among SME population) Clients satisfaction rate (% SMEs stating satisfaction, added-value of specific service) Number of SMEs receiving support services Number of SMEs participating in brokerage events and company missions || Enterprise Europe Network Partnership agreements signed: 1.950 (2010) Increased recognized Network brand and brand Culture: not measured yet Clients satisfa ...[+++]


Ces évolutions concernent, pour l’essentiel, les mesures de prévention, les mesures visant à promouvoir le respect spontané des règles, les approches axées sur le service au client, la gestion des risques et l’optimisation de l’utilisation des outils informatiques.

These developments concern, most importantly, preventive measures, measures promoting voluntary compliance, client-service approaches, risk management and optimisation of the use of IT tools.


La directive MIF fournit les outils requis pour traiter efficacement ces questions, ses mesures d'exécution stipulant en particulier que les avantages envisagés doivent être divulgués et ne peuvent être effectivement consentis que s'ils sont dans l'intérêt du client.

MiFID provides the tools to manage these concerns. Its implementing measures stipulate that inducements must be disclosed and can only be provided where they are in the interests of the client.


Réseau Entreprise Europe Nombre d’accords de partenariat signés Reconnaissance accrue du réseau et entretien de cette reconnaissance (par exemple, sensibilisation parmi la population des PME) Taux de satisfaction des clients (en % des PME exprimant leur satisfaction, valeur ajoutée de services spécifiques) Nombre de PME bénéficiant de services de soutien Nombre de PME participant à des actions d’intermédiation et missions de prospection || Réseau Entreprise Europe Accords de partenariat signés: 1 950 (2010) Reconnaissance accrue du ré ...[+++]

Enterprise Europe Network Number of partnership agreements signed Increased recognized Network brand and brand Culture (e.g. brand awareness among SME population) Clients satisfaction rate (% SMEs stating satisfaction, added-value of specific service) Number of SMEs receiving support services Number of SMEs participating in brokerage events and company missions || Enterprise Europe Network Partnership agreements signed: 1.950 (2010) Increased recognized Network brand and brand Culture: not measured yet Clients satisfa ...[+++]


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tout en observant avec satisfaction que l'ensemble de l'Union s'emploie à atteindre son objectif de 2020, juge préoccupant qu'un grand nombre de pays (Belgique, France, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Espagne et Royaume-Uni) devront, d'après les estimations pour la période 2014-2020 du rapport d'étape 2015 sur les énergies renouvelables, probablement renforcer leurs politiques et leurs outils s'ils souhaitent atteindre leurs objectifs 2020, alors que la Hongrie et la Pologne ne sont même pas certaines d'atteindre ces objectifs; invite l ...[+++]

While noting with satisfaction that the EU is on track to meet its 2020 target, expresses its concern at the large number of countries (Belgium, France, Luxembourg, Malta, the Netherlands, Spain and the United Kingdom) which, according to the Commission’s 2015 Renewable Progress Report 2014-2020 estimates, may have to strengthen their policies and tools to ensure they meet their 2020 objectives, while achievement thereof is also not certain in the case of Hungary and Poland; calls on Member States that are lagging behind to undertake additional measures to get ba ...[+++]


Ces évolutions concernent, pour l’essentiel, les mesures de prévention, les mesures visant à promouvoir le respect spontané des règles, les approches axées sur le service au client, la gestion des risques et l’optimisation de l’utilisation des outils informatiques.

These developments concern, most importantly, preventive measures, measures promoting voluntary compliance, client-service approaches, risk management and optimisation of the use of IT tools.


18. invite les institutions à mettre en place des outils de mesure de la satisfaction des utilisateurs; demande en outre que des contrôles de qualité aléatoires et des enquêtes de satisfaction des clients aient lieu régulièrement;

18. Calls on the institutions to set up tools for measuring user satisfaction; in addition, calls for random quality checks and client satisfaction surveys to be conducted on a regular basis;


18. invite les institutions à mettre en place des outils de mesure de la satisfaction des utilisateurs; demande en outre que des contrôles de qualité aléatoires et des enquêtes de satisfaction des clients aient lieu régulièrement;

18. Calls on the institutions to set up tools for measuring user satisfaction; in addition, calls for random quality checks and client satisfaction surveys to be conducted on a regular basis;


La directive MIF fournit les outils requis pour traiter efficacement ces questions, ses mesures d'exécution stipulant en particulier que les avantages envisagés doivent être divulgués et ne peuvent être effectivement consentis que s'ils sont dans l'intérêt du client.

MiFID provides the tools to manage these concerns. Its implementing measures stipulate that inducements must be disclosed and can only be provided where they are in the interests of the client.


Plusieurs États membres, dont l'Espagne et les Pays-Bas, ont lancé des actions visant à renforcer la qualité dans les services, dont des lignes directrices sur l'évaluation de la qualité, des normes à respecter et les moyens d'évaluer le service à la clientèle ou de mesurer la satisfaction des clients.

A number of Member States, including Spain and the Netherlands, have launched initiatives aimed at stimulating quality in services, including guidelines for quality assessment, standards in services and measures for customer service and satisfaction.




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Outil de mesure de la satisfaction des clients

Date index:2023-08-13 -

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