clientèle [ gestion de la clientèle | gestion de la relation client | GRC | relation avec la clientèle | satisfaction de la clientèle ]

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20 ÉCHANGES ÉCONOMIQUES ET COMMERCIAUX | MT 2036 distribution commerciale | BT1 distribution commerciale | RT commercialisation [2031] | technique de gestion [4021]

20 TRADE | MT 2036 distributive trades | BT1 distributive trades | RT management techniques [4021] | marketing [2031]

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responsable service relation clientèle | responsable de la gestion clientèle | responsable de la relation clientèle

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client relationship manager | client service manager | client relations manager | customer service executive

Professions intellectuelles et scientifiques

Professionals

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gestion des relations avec les clients | gestion de la relation client | gestion des relations avec la clientèle

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CRM | customer-oriented management | customer relationship management | customers relationship management

Savoir

knowledge

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directeur ventes et relations clientèle | directeur ventes et relations clientèle/directrice ventes et relations clientèle | directrice ventes et relations clientèle

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graduate account manager | trainee account manager | sales account manager | trainee sales account manager

Directeurs, cadres de direction et gérants

Managers

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informatique | gestion | commerce

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customer contact employee

commerce > gestion de la commercialisation | gestion > gestion des ressources humaines | appellation de personne > appellation d'emploi

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gestion de la relation client | gestion des relations avec la clientèle

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customer relationship management [ CRM ]

Traitement de l'information (programmes) (Automatisation) | Gestion des entreprises (économie)

Automation | Economics

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gestion des relations (1) | relationship management (2)

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relationship management

Traitement de l'information (programmes) (Automatisation)

Automation

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IN-CONTEXT TRANSLATIONS

— Ipreo: fourniture à l’échelle mondiale de produits d’information financière — notamment des logiciels d’exécution de transactions, des bases de données d’informations et des outils de prospection d’investisseurs et de gestion des relations avec la clientèle («GRC») —, ainsi que d’informations sur les marchés et d’analyses, aux institutions financières et aux entreprises.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2014-06-26]

Ipreo provides, worldwide, financial information products including deal execution software, information databases, investor prospecting and customer relationship management tools (‘CRM’), as well as market intelligence and analytics, to financial institutions and corporations.

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Note explicative: Les logiciels de planification des ressources de l'entreprise sont des logiciels utilisés pour la comptabilité financière et la comptabilité de gestion, pour la gestion des ressources humaines, de la production et de la chaîne logistique, pour la gestion de projets, pour la gestion des relations avec la clientèle, pour le service de données ou pour le contrôle d'accès".

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2012-12-20]

Explanatory note: Enterprise Resource Planning software is software used for financial accounting, management accounting, human resources, manufacturing, supply chain management, project management, customer relationship management, data services, or access control".

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2012-12-20]

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gestion de la qualité des produits/relations avec les clients/gestion des relations avec les parties prenantes,

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2012-05-09]

Products Quality Management / Customer relations / Stakeholders relations management,

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http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2012-05-09]

- gestion de la qualité des produits/relations avec les clients/gestion des relations avec les parties prenantes,

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- Products Quality Management / Customer relations / Stakeholders relations management,

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Si nous arrivons à réaliser une interconnexion effective des registres de commerce, nous faciliterons aux parties concernées non seulement la gestion des relations et l’acquisition d’informations, mais nous renforcerons également leur position concernant le besoin de transparence dans les relations commerciales et juridiques, ainsi que la sécurité juridique.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2010-09-05]

If we manage to secure an effective interconnection of business registers, we will facilitate not only the administration of relationships and the acquisition of information for the parties involved, but we will also strengthen their position with regard to the need for transparency in commercial and legal relationships, as well as legal certainty.

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http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2010-09-05]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2010-09-05]

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S'est employé à introduire une culture de gestion axée sur la performance, des systèmes de contrôle et de gestion de la qualité, des modèles de gestion des relations et une approche orientée vers le service aux clients, le marketing et la planification des activités.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2010-03-24]

Worked to introduce performance management cultures, quality management and accountability systems, relationship management models, customer care, marketing and business planning.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2010-03-24]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2010-03-24]

Environ un tiers des grandes entreprises ont adopté un outil de gestion des relations à la clientèle (GRC), alors que moins de 10 % des petites entreprises et à peine plus d'entreprises de taille moyenne ont opéré des investissements dans ces nouvelles formes d'activités électroniques.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2002-12-31]

Nearly a third of large enterprises have implemented an electronic Customer Relationship Management (CRM) system, but less than 10% of the small and not many more of the medium-sized enterprises have invested in these new ways of doing business electronically.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2002-12-31]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2002-12-31]

Se pose la question de savoir si l'on pourra offrir suffisamment de solutions abordables pour les PME qui répondent aux besoins communs des entreprises (tels que la gestion des relations clients/fournisseurs, la comptabilité, l'établissement des états financiers et la logistique) et qui soient interopérationnelles avec les solutions de cyberactivité utilisées par les fournisseurs et les clients.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2002-12-31]

The question is whether there will be sufficient affordable solutions for SMEs that meet common business needs, such as customer/supplier relationships management, accounting, reporting and logistics, that are interoperable with the e-business solutions of suppliers and clients.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2002-12-31]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2002-12-31]

Les succursales d'entreprises d'investissement établies dans les autres États membres utilisent généralement des systèmes de gestion de la clientèle qui sont autonomes par rapport à celui du pays de la société mère.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [1993-06-10]

Branches of investment firms in other Member States generally operate customer handling systems which are autonomous from that of the parent country.

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http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [1993-06-10]

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Gestion des relations clientèle

Date index:2022-02-01 -

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