Dans les régions urbaines, nous jumelons des directeurs de comptes, ainsi les clients savent qu'il y aura toujours un ou deux employés de la RBC qui connaissent leurs dossiers, même en cas de roulement (1030) M. Pierre Dubreuil: À la Banque Nationale, la politique veut que les directeurs de comptes occupent le même poste pendant au moins trois ans avant d'envisager une mutation, nous avons donc un peu plus de stabilité.
In urban areas, we're very much pursuing team concepts. We buddy up account managers and make sure clients know there are one or two people within RBC who know their business, so that they have that continuity if turnover occurs (1030) Mr. Pierre Dubreuil: At the National Bank, we have a policy that account managers must stay in the same position for least three years before they're considered for a move somewhere else, so it gives us a bit more stability.
