7. invite la Commission à organiser des campagnes d'information et à mettre sur pied une plateforme d'information plurilingue permettant aux usagers des transports aériens d'accéder à des informations sur leurs droits et sur les procédures, y compris les formulaires officiels pour introduire des plaintes et les points de contact; fait observer que les efforts déployés pour porter les droits des passagers à la connaissance du public pourraient être intensifiés et partagés avec d'autres acteurs concernés grâce à la coopération entre les autori
tés nationales, les associations de consommateurs, les organismes nationaux, les aéroports, les transpo
rteurs aér ...[+++]iens, les agents et les organisateurs de voyages;
7. Calls on the Commission to organise information campaigns and establish a multi-linguistic information platform, where air passengers can get access to information on rights and procedures, including official forms for complaints and contact points, points out that efforts to publicise passengers’ rights could be extended and shared with other actors in the chain by means of cooperation between national authorities, consumer organisations, NEBs, airports, air carriers, agents and tour operators;
