L'analyse a consisté en une enquête menée auprès de plus de 23 000 consommateurs de toute l'UE, en évaluations mystères, en entretiens avec des instances nationales chargées de la protection des consommateurs (organisations, associations d'entreprises, autorités, ministères) et en des expériences comportementales.
Die Untersuchung stützt sich auf eine Umfrage unter mehr als 23 000 Verbrauchern aus der gesamten EU, Testkäufe, Interviews mit den nationalen Verbraucherorganisationen (Organisationen, Wirtschaftsverbände, Behörden, Ministerien) und Verhaltensexperimente.