Les consommateurs et les entreprises communiquent de plus en plus au moyen de services en ligne, tels que la messagerie instantanée, la téléphonie vocale par internet et la messagerie électronique. Or, ces services ne relèvent pas des règles actuellement prévues par ladite directive.
In ihrer Kommunikation verlassen sich Verbraucher und Unternehmen immer stärker auf Internetdienste wie Instant-Messaging, Internet-Telefonie und Web-E-Mail.
