de porter attention aux signes non verbaux de détresse (p. ex., contraction des muscles, réflexes d'appréhension, attitude d'une personne défoncée, rougissement du visage, larmes ou bégaiement) et de demander au client ou à la cliente de donner une rétroaction à propos des méthodes susceptibles de rendre la situation moins pénible ;
Pay attention to nonverbal signs of distress (e.g., tense muscles, flinching, " spacing out," facial flushing, tears, or stuttering) and ask for the client's feedback about ways to decrease difficulty;
