They call them OPIs—office of primary or principal interest, I believe, in military language. That person acts as the contact with the ombudsman's office, and the purpose of those offices, as I was told, was to facilitate transactions, to allow us better access to documents and people.
Cette personne agit comme personne-ressource auprès du bureau de l'ombudsman et, d'après ce qu'on m'a dit, son rôle consiste à faciliter l'interaction avec le ministère et de nous donner un meilleur accès aux documents et aux personnes.
