Perhaps I can get Donna Achimov to say a few words, and I would also say that in setting these standards we're setting, as I said earlier, we're going to be constantly doing focus group testing and checking those Canadians we serve, the disabled community as well.
Je peux peut-être demander à Donna Achimov de dire quelques mots, et je dirais également, comme je l'ai déjà dit, qu'avec les normes que nous avons établies, nous ferons presque constamment des essais auprès des groupes de consultation pour vérifier la satisfaction des Canadiens que nous desservons, notamment les personnes handicapées.