The information should be provided in a clear, comprehensible and easily accessible way on the trader's website, where the trader has one, and in general terms and conditions applicable to contracts for the sale of goods or provision of services between the trader and a consumer and whenever the trader rejects a complaint submitted directly to it by a consumer.
Ces informations devraient être fournies de manière claire, compréhensible et facilement accessible sur le site web du professionnel, quand il en a un, dans les conditions générales des contrats de vente de marchandises ou de prestation de services entre le professionnel et le consommateur, ainsi que chaque fois qu'un professionnel rejette une réclamation qui lui a été soumise directement par un consommateur.