En cas de problèmes avec le produit, il est généralement plus facile pour un consommateur de faire valoir son droit de rétractation (lorsque ce droit existe), ou de demander réparation, s'il s'agit d'une vente face à face.
In the case of problems with the product, it is generally easier for a consumer to use his right of withdrawal, where this exists, or to seek redress in the case of face-to-face purchases.