Les services administratifs en ligne d'un Etat membre doivent être conçus de façon à être facilement accessibles à des utilisateurs d'autres États membres, que les services dépendent d'administrations locales, régionales ou nationales, ou d'une institution ou d'une Agence européennes.
eGovernment services should be designed to be open to users in other Member States and accessible seamlessly, regardless of whether the service is under the responsibility of a local, regional or national public administration, or a European institution or agency.