This is a major barrier to new entrants in retail financial markets and means that consumers may be losing out on better offers that are less likely to reach the market. The underlying reasons for these low switching rates are commercial, legal but also behavioural, linked to consumers' tendency to stay with known products.
Il s'agit d'un obstacle majeur pour les nouveaux entrants sur les marchés des produits financiers de détail, qui empêche en outre les consommateurs de profiter d'offres plus intéressantes, celles-ci ayant moins de chances de les atteindre. Ces faibles taux de changement de prestataire s'expliquent par des raisons commerciales et juridiques, mais aussi par des facteurs comportementaux, liés à une tendance des consommateurs à se cantonner aux produits qu'ils connaissent.
