En confiant le règlement des plaintes au niveau le plus bas, nous nous attendons à ce que beaucoup de ces cas, qui sont généralement des conflits interpersonnels, soient réglés au premier niveau, et à ce que des directives soient données au superviseur ou au membre pris en défaut et la situation réglée, peut-être par la séparation des employés et la présentation d'excuses.
By having things pushed down to the lower level of officers, we will expect that many of these things, which are generally relationship types of conflict, can be dealt with in the first instance, with direction to the offending supervisor or the offending member and maybe a separation of employees and apologies.
