Sarebbe opportuno riflettere sulle modalità di accesso diretto del pubblico ai punti di contatto della rete tramite mezzi di comunicazione on line, ispirandosi, ad esempio, alle migliori prassi vigenti in materia di risoluzione delle controversie nel mercato interno (rete SOLVIT[8]).
Er moet worden nagedacht over de modaliteiten van een rechtstreekse toegang voor het publiek tot de contactpunten van het netwerk, door middel van on line communicatiemiddelen, door zich bijvoorbeeld te laten leiden door de beste praktijken inzake probleemoplossing in de interne markt (SOLVIT-systeem [8]).