20. souligne que les outils des technologies de l'information et de la communication, tant au niveau des réseaux que des applications, devraient être exhaustifs, accessibles et faciles d'utilisation pour tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées et les personnes âgées; invite la Commission à intégrer le risque d'exclusion de ces utilisateurs dans la mise en œuvre du marché unique numérique;
20. Stresses that the ICT tools, both networks and applications, should be comprehensive, accessible and easy to use for all users, including people with disabilities and the elderly; calls on the Commission, in implementing the Digital Single Market, to take account of the risk of those users being excluded;