En 1999, le Conseil du Trésor a confié aux responsables de l'initiative Service Canada le mandat de mettre e
n oeuvre un nouveau modèle de prestation des services du gouvernement du Canada, de
façon à offrir aux citoyens un choix d'accès grâce à trois portails à guichet unique intégrés : le téléphone (1 800 O-Canada), Internet (Canada. gc.
ca) et un réseau de centres d'accès personnalisé de Service Canada comprenant 122 centres dans
...[+++]tout le pays, dont bon nombre se trouvant à même les bureaux de ce que l'on appelait Développement des ressources humaines Canada à l'époque.
In 1999 Treasury Board mandated the Service Canada initiative to build a new service face for the Government of Canada, offering citizens choice of access across three integrated one-stop portals: the telephone at 1 800 O-Canada, the Internet at Canada.gc.ca, and an in-person network of Service Canada access centres, which included 122 centres across the country, many of which were in the offices of Human Resources Development Canada, as it was known then.