Rendons-nous à l'évidence. Lorsque les normes ISO ont fait leur apparition, elles s'inscrivaient dans le cadre de l'approche de gestion de la qualité totale qui a balayé la gestion scientifique, GQT, FP 2000 ou peu importe comment on les appelait dans les divers secteurs.
Let's face it, when the ISO first came up it was part of that whole total quality management frenzy that swept—scientific management, TQM, PS 2000, or whatever it was called in various sectors.