Volgens de eerste § rust als hoofdverplichting op de afzender een betalingsplicht van de uit hoofde van de vervoerovereenkomst verschuldigde bedragen (vnamelijk de vrachtprijs).

— Adviesverstrekking en opleiding van vervoersondernemingen, vooral ten aanzien van de verplichtingen die voor hen voortvloeien uit de Schengen Uitvoeringsovereenkomst en uit het Verdrag van Chicago van 7 december 1944 betreffende de internationale burgerlijke luchtvaart.

— Adviesverstrekking en opleiding van vervoersondernemingen, vooral ten aanzien van de verplichtingen die voor hen voortvloeien uit de Schengen Uitvoeringsovereenkomst en uit het Verdrag van Chicago van 7 december 1944 betreffende de internationale burgerlijke luchtvaart.

Overige klachten hebben betrekking op aansluitingen, comfort, het contact met het personeel en problemen met het aanschaffen van vervoersbewijzen (voornamelijk verminderingskaarten) die niet op alle verdeelpunten beschikbaar zijn.

CO-emissie door de verbranding van fossiele brandstoffen voor alle vervoersactiviteiten met lichte bedrijfswagens (voertuigen met een brutogewicht van ten hoogste 3 900 kilo, in eerste instantie bedoeld voor het vervoer van lichte vracht of voorzien van speciale kenmerken zoals vierwielaandrijving voor gebruik buiten de weg — IPCC-broncategorie 1A3bii) en zware vrachtwagens (voertuigen met een brutogewicht van meer dan 3 900 kilo, in eerste instantie bedoeld voor het vervoer van zware vracht — IPCC-broncategorie 1A3biii met uitzondering van bussen).

„transmissie”: het transport van aardgas door een net dat vooral bestaat uit hogedrukpijpleidingen, met uitzondering van een upstreampijpleidingnet en van het gedeelte van hogedrukpijpleidingen dat in de eerste plaats voor lokale aardgasdistributie wordt gebruikt, met het oog op de belevering van afnemers, de levering zelf niet inbegrepen.