Si l'on se penche sur les raisons de cette appréhension, il est intéressant de noter que les quatre difficultés principales invoquées par les personnes interrogées sont: * les difficultés rencontrées en matière de service après-vente (citées dans 54 % des réponses), * l'obstacle de la langue (37 %), * les difficultés en cas de différend (33 %), * les difficultés pour être informé et conseillé (29 %).
Looking at the reasons for such apprehension, it is interesting to note that the four principal difficulties cited by respondents were: * difficulties with after-sales service (mentioned by 54 % of respondents); * language difficulties (37 %); * difficulties to settle disputes (33 %); * difficulties in obtaining information and advice (29 %).