Les efforts visant à améliorer l'efficacité du réseau des centres européens des consommateurs et du réseau extrajudiciaire européen ont débouché sur la décision de fusionner les deux réseaux en une structure unique et de mieux orienter les activités de celle-ci vers les problèmes de consommation transfrontaliers.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

Efforts to improve the efficiency of the European Consumer Centers and Extra-Judicial networks led to a decision to merge the two into a single structure and to better focus their activities on cross-border consumer problems.

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Le réseau des centres européens des consommateurs (le «réseau CEC») conseille et soutient les consommateurs en cas de litiges transfrontaliers.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

The European Consumer Centres Network (ECC-net) advises and supports consumers on cross-border disputes.

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M. considérant que le manque d’informations sur les droits des consommateurs, l’application erronée de la législation et les difficultés en matière de résolution des litiges dans le cadre d’achats transfrontaliers incitent les consommateurs à se méfier des achats en ligne, si bien que l’UE ne dispose pas de véritable marché numérique au service des citoyens et des entreprises; considérant que, selon les données des Centres ...[+++]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2012-10-24]

M. whereas lack of information on consumer rights, incorrect application of legislation and difficulty in resolving disputes over crossborder purchases have led to consumer distrust of on-line purchases, preventing the EU from having a genuine digital market at the service of citizens and businesses; .whereas figures from the European Consumer Centres (ECCs) show that online purchases are responsible for the majority (59 %) of complaints made by consumers; ...[+++]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2012-10-24]

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51. encourage la Commission à continuer d'aider les centres européens des consommateurs (réseau CEC), qui doivent jouer un rôle prépondérant pour informer les consommateurs de leurs droits et les soutenir en cas de réclamation, et à mettre en valeur leurs travaux; souligne que le réseau transfrontalier d'application des lois et de coopération en matière de protection des consommateurs ...[+++]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2011-11-14]

51. Encourages the Commission to further support and spotlight the work of the European Consumer Centres network (ECC-Net), which should play a central role in informing consumers of their rights and in supporting them if they make a complaint; emphasises the key role played by the Cross-border Enforcement and Cooperation Network (CPC Network) in ensuring that consumer protection laws are correctly enforced and fostering cooperation among competent national authorities;

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2011-11-14]

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212 | Synthèse des réponses reçues et de la façon dont elles ont été prises en compte La majorité des réponses à la consultation sur le livre vert ont appelé à l'adoption d'un instrument législatif horizontal applicable aux transactions nationales et transfrontalières, basé sur une harmonisation complète et ciblée, c'est-à-dire centré sur les aspects qui créent des entraves importantes au commerce pour les entreprises et/ou qui découragent les consommateurs d'e ...[+++]

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212 | Summary of responses and how they have been taken into accountThe majority of respondents to the Green Paper called for the adoption of a horizontal legislative instrument applicable to domestic and cross-border transactions, based on full targeted harmonisation; i.e. targeted at the issues raising substantial barriers to trade for business and/or deterring consumers from buying cross-border.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-10-24]

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En cas de différend transfrontalier entre un consommateur et le fournisseur d'un service, d’un livre ou d’un autre produit éducatif, le consommateur peut se tourner vers un Centre des consommateurs.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2008-09-02]

In the event of a cross-border disagreement between a consumer and the provider of an educational service, book or material, the consumer can approach a Consumer Centre.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2008-09-02]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2008-09-02]

Ces points de contact nationaux peuvent aussi être intégrés dans des centres d’information existants ou s’appuyer sur les activités desdits centres, moyennant une indication claire que ceux-ci sont également les points de contact nationaux en matière de soins de santé transfrontaliers.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-03-08]

Such national contact points may also be incorporated in, or build on, activities of existing information centres provided that it is clearly indicated that they are also national contact points for cross-border healthcare.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-03-08]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2011-03-08]

Action 9: (Action conjointe) Contribution financière à des organes publics ou sans but lucratif constituant des réseaux communautaires qui fournissent information et assistance aux consommateurs pour les aider à exercer leurs droits et à accéder à un système approprié de résolution des litiges (le réseau des centres européens des consommateurs et les centres d'information et d'assistance du réseau extrajudiciaire européen, dans les conditions fixé ...[+++]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2003-12-07]

Action 9: (Joint Action) Financial contributions for public or non-profit bodies constituting Community networks that provide information and assistance to consumers to help them exercise their rights and obtain access to appropriate dispute resolution (the European consumer centres network and the clearing houses of the European extrajudicial network, under the conditions set out in Article 7(1).

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2003-12-07]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2003-12-07]

À l"époque, la commission de l"environnement a demandé qu"une véritable réflexion soit conduite au sujet de l"efficacité de la campagne d"information «Les citoyens d"abord», qui devait réserver une place significative aux consommateurs, à la participation informée de leurs associations et au développement de centres d"information transfrontaliers pris trop peu au sérieux et disposant de trop faibles budgets.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [1999-04-20]

In 1996 the Environment Committee called for clear thinking about the effectiveness of the ’Citizens First" information campaign, based on a strong consumer dimension, the informed participation of consumer groups, and the development of cross-border information centres which seemed underbudgeted and under valued.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [1999-04-20]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [1999-04-20]

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centre transfrontalier d'information des consommateurs

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