Ces services forment la base du service universel dans l'Union européenne et correspondent à la fourniture, à un prix abordable, d'un service de téléphonie vocale à usage professionnel ou privé, au moyen d'un raccordement qui permette à l'abonné d'utiliser un fax ou de connecter son ordinateur à des services en ligne tels qu'Internet.
These services form the basis of universal service in the European Union[1] and equate to an affordable voice telephony service to an office or a home, using a connection which will allow the costumer to use a fax or connect a computer to on-line services, such as the Internet.
