- Par contre, si la plainte vise un professionnel du secteur ambulatoire travaillant en dehors d’un hôpital (ex. médecin généraliste, médecin spécialiste à son cabinet privé, infirmière indépendante, dentiste, médecin au sein d’une maison de repos, médecin de prison), le patient peut s’adresser au service de médiation fédéral « Droits du patient ».
- Conversely, if the complaint involves a healthcare practitioner in the ambulatory sector who works outside a hospital, (e.g. a general practitioner, a specialist in a private practice, a self-employed nurse, a dentist, a physician in a rest home or a prison doctor), the patient must address to the Federal Ombudsman Service for Patients' Rights: