D’ailleurs, je vous ai déjà parlé un peu de ces principes : insistance sur le service à la clientèle, consultation et collaboration avec le milieu, qualité et appréciation du service à la clientèle, amélioration et changement
continu, travail d’équipe, décentralisation de l’autorité et de la prise de décision, implication totale — ce sont tous des principes envers lesquels nous nous sommes engagés — leadership participatif, amélioration d
e la communication, alignements internes et externes afin que les processus internes à nos organis
...[+++]ations soient alignés sur les besoins extérieurs.
I shared some already — a customer/client focus, consultation and collaboration with the community, quality and valued customer/consumer service, continuous evaluation, continuous improvement and change, teamwork, decentralization of authority and decision-making, total involvement — that is, we are all committed to it — participative leadership, increased communication, internal and external alignment so that our processes inside our organizations line up with what is required on the outside.